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Política de privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Sigilo é parte do nosso trabalho. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Entre Nós trata, por quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Entre Nós — Clínica de Psicologia Integrada, CNPJ 67.739.192/0001-23, CRP 23165/J, com sede em R. São Benedito, 153 — São Benedito, São João da Boa Vista/SP, 13871-012, representada por suas sócias, Anelise Breda da Silva e Thaís Silva Souza.

A encarregada pelo tratamento de dados pessoais é Anelise Breda da Silva, e a substituta é Thaís Silva Souza. As duas atendem pelo e-mail clinicaintegrada.entrenos@gmail.com.

2. Este site

Este site é informativo. Ele não tem formulários, não usa cookies de rastreamento e não tem ferramentas de análise ou de publicidade. Nada do que você faz aqui é registrado por nós.

Os botões de contato abrem o WhatsApp e o Instagram. A partir daí, a conversa segue as políticas de privacidade desses serviços, que são da Meta. O que você nos enviar por lá é tratado como descrito nesta política.

3. Quais dados tratamos no atendimento

Quando você é atendida ou atendido pela clínica, registramos na nossa agenda:

• Cadastro: nome, data de nascimento, telefone, e-mail e CPF. O CPF é opcional para quem ainda não tem o documento, como crianças.
• Responsável legal: no atendimento de criança ou adolescente, o vínculo com quem é responsável e agenda as sessões.
• Agenda: datas, horários, profissional, sala, modalidade (presencial ou online), situação de cada sessão e, nas sessões online, o link da videochamada.
• Conta de acesso: se você usa a agenda online, nome, e-mail e o tipo de acesso. A sua senha não fica com a clínica: ela é guardada de forma cifrada pelo sistema de autenticação, e ninguém da equipe consegue vê-la. A agenda usa apenas cookies essenciais, que mantêm você conectada ou conectado com segurança; nenhum deles rastreia sua navegação.
• Registros de segurança: quem acessou ou alterou informações, o que fez, quando e de qual endereço de internet (IP).

O conteúdo das sessões não é registrado na agenda. Os registros clínicos feitos pela psicóloga seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia e o sigilo profissional previsto no Código de Ética.

4. Para que usamos os dados, e com qual base legal

• Organizar e prestar o atendimento: marcar, confirmar, remarcar e realizar sessões, e avisar sobre elas. Base: execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V) e, por se tratar de dado de saúde, a tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f).
• Cumprir obrigações legais e profissionais: guarda de registros exigida pelo Conselho Federal de Psicologia e obrigações fiscais. Base: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
• Proteger os seus dados e o próprio sistema: registros de acesso, para saber quem viu ou alterou cada informação. Base: legítimo interesse e prevenção à fraude e segurança do titular (art. 7º, IX, e art. 11, II, g).

Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados apenas pela equipe da clínica, e cada pessoa vê só o que a função dela exige: a recepção organiza a agenda, e cada psicóloga acessa os próprios atendimentos. Para funcionar, o sistema usa os seguintes serviços, que tratam dados apenas para executar o que contratamos:

• Hospedagem do sistema: servidor em datacenter localizado no Brasil.
• Envio de e-mails: serviço especializado, usado para o convite de acesso e a redefinição de senha. Recebe o seu nome e e-mail.
• Cópia de segurança: cópias diárias são guardadas em armazenamento em nuvem contratado pela clínica, cifradas antes de sair do servidor. Sem a chave, que fica só com a clínica, o conteúdo é ilegível, inclusive para o próprio provedor.
• Videochamada: nas sessões online, a plataforma de vídeo combinada com a psicóloga.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Se quiser saber quais são esses fornecedores, peça pelo e-mail clinicaintegrada.entrenos@gmail.com, e informamos.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de cadastro e de agenda ficam guardados por, no mínimo, 5 anos após o último atendimento, prazo exigido pelo Conselho Federal de Psicologia para os registros dos serviços prestados. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo se outra obrigação legal exigir guarda maior.

As cópias de segurança cifradas são substituídas automaticamente: as do servidor, em até 12 meses; as da nuvem, em até 400 dias.

7. Como protegemos

• conexão sempre cifrada (HTTPS) entre você e o sistema;
• acesso por senha individual, com permissões separadas por função;
• registro de quem acessa e altera cada informação;
• bancos de dados sem acesso direto pela internet;
• cópias de segurança diárias e cifradas;
• o link de cada sessão online só aparece para quem participa dela.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei, respeitados os prazos de guarda obrigatória descritos acima;
• a revisão desta política e explicações sobre qualquer tratamento.

Para exercer seus direitos, escreva para clinicaintegrada.entrenos@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita ou satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles, com o consentimento e o acompanhamento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, como pede a LGPD (art. 14).

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.